Conseiller(ère) support aux opérations et systèmes

Laval, Québec, ca
Company: Ville de Laval
Category: Education
Published on 2021-04-27 23:09:17

Venez faire une différence dans une ville moderne, en pleine expansion, qui a à cœur ses citoyens. Un milieu où votre créativité contribue à la réalisation de grands projets stimulants favorisant le mieux-être des Lavallois. En plus de vous offrir des possibilités de carrière, vous ferez partie d’une grande organisation publique à dimension humaine.

Pour son service de l’approvisionnement la Ville de Laval est à la recherche d’un(e) :

Conseiller(ère) support aux opérations et systèmes

Poste permanent

Les défis qui vous attendent :

À titre de conseiller(ère) support aux opérations et systèmes, vous agirez en tant que super-utilisateur et offrirez un support opérationnel pour un ensemble de systèmes et applications dans votre domaine d’expertise, assurerez la formation continue aux utilisateurs d’affaires et autres experts des processus de votre unité administrative et assurerez la coordination dans votre service en ce qui a trait à la définition et l’élaboration des différents besoins en maintenance, évolution et transformation des solutions de technologie pour lesquelles son service est propriétaire.

Vous validerez et surveillerez l’intégrité des données et en assurerez la qualité et la pertinence pour les systèmes et applications dans votre domaine d’expertise. Vous serez également amené à surveiller et à coordonner les différentes demandes d’accès aux solutions de technologie que vous supporterez.

Vous produirez divers rapports de gestion, alimenterez des tableaux de bord et participerez à un ensemble de projets d’envergure dans le développement, l’intégration et l’implantation de solutions et de plateformes technologiques de son domaine d’affaires.

Finalement, vous coordonnerez les activités reliées aux cartographies de processus d’affaires et participe à leur optimisation.

Et plus particulièrement :

  • Vous coordonnerez l’ensemble des activités de pilotage et représenterez son unité administration vis-à-vis les projets de maintenance, d’évolution et de transformation des systèmes et applications dans son domaine d’expertise pour assurer un rendement optimal et une qualité d’opération des systèmes.
  • Vous analyserez les demandes de changements, modifications et/ou d’ajouts aux systèmes et applications dans son domaine d’expertise, proposer des pistes de solutions en soutien aux processus d’affaires et participe activement aux essais pour assurer une qualité des solutions de technologies d’un point de vue affaires et utilisateurs. Vous assurerez l’intégration et effectue le suivi des changements, modifications et ajouts approuvés en lien avec les priorités d’affaires
  • Vous effectuerez une analyse préliminaire sur des problématiques et/ou anomalies rapportées par les utilisateurs des systèmes et applications dans son domaine d’expertise, proposerez des solutions, effectuerez les corrections au besoin ou solliciterez la contribution du Service de l’innovation et des technologies ou des fournisseurs de services. Vous assurerez un suivi des résolutions aux différents enjeux, problématiques et/ou anomalies en lien avec les priorités d’affaires.
  • Vous serez responsable du développement et de la modification de divers rapports de gestion et tableaux de bord afin de répondre à des besoins récurrents ou ponctuels. Vous assurerez le support aux utilisateurs qui génèrent eux-mêmes et/ou consultent certains rapports.
  • Vous organiserez, participerez à des réunions, discussions ou rencontres avec des employés d'autres divisions ou Services de la Ville et/ou de représentants d'organismes extérieurs afin d'examiner des problèmes relevant de votre domaine d'expertise et de trouver des solutions appropriées.

Le profil recherché :

  • Baccalauréat en administration – concentration systèmes d'information, baccalauréat en informatique de gestion ou tout autre domaine pertinent :
  • Posséder un permis de conduire valide;
  • Posséder quatre (4) années d'expérience pertinente à la fonction, notamment :
  • Dans le pilotage de systèmes TI sous toutes ses facettes;
  • Dans l’extraction et le traitement de données sous bases de données Oracle et Sharepoint ;
  • Dans l’exploitation de données avec Microsoft Power BI, Suite Microsoft office ou autres;
  • Dans l’élaboration et diffusion de programmes de formation et d’information aux divers utilisateurs;
  • Dans la production et de divers rapports et présentations;
  • Dans la production de dossiers d’affaires est souhaitable
  • Démontre une bonne capacité d’écoute et développe facilement de bonnes relations interpersonnelles / est sensible ;
  • Sait mobiliser et agir comme facilitateur en gestion de changement;
  • Est capable de communiquer efficacement en synthétisant et vulgarisant l’information;
  • Être prêt à s’investir techniquement pour apprendre autant des nouveaux systèmes que des anciens systèmes qui possèdent peu de documentation;
  • Être en mesure de prendre les besoins des clients et de les exprimer;
  • Aptitude à collaborer avec les divers services de la Ville dont les TI;
  • Est reconnu pour ses idées créatives et pour son sens de l’innovation;
  • Démontre une bonne capacité d’organisation et de gestion de suivi de dossiers;

Ce que nous vous offrons :

  • Horaire de travail de 33,75 heures/ semaine permettant une conciliation travail-famille;
  • Conditions de travail incluant entre autre un fonds de pensions, des assurances collectives, une banque maladie, un avancement salarial annuel;
  • Salaire de 67 764, 29 $ à 89 136, 46 $ / Année

Vous aussi, prenez part au changement !

Postulez dès maintenant en vous rendant au:

La Ville de Laval applique un programme d’accès à l’égalité en emploi. Elle valorise la diversité et invite les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à poser leur candidature. Pour ces dernières, ne pas hésiter à nous faire part d’arrangements spéciaux nécessaires, advenant que vous soyez invité à un processus de sélection.

Jobs you might also be interested in